Ürün iade veya değişim politikası
TecHome > Ürün İade veya Değişim Politikası
Ürün değişimi/iadesi konusunda firma ile müşteri arasındaki iletişim info@techome.ge e-posta adresine mesaj gönderilerek gerçekleştirilir.
Sözleşmenin reddedilmesi
Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 takvim günü içerisinde, sözleşmeden cayma formunu doldurup, sözleşme süresi içinde şirketin e-posta adresine elektronik ortamda göndermek anlamına gelen, şirkete bildirim göndererek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. satın alınan ürünü, aşağıdaki şartlara bağlı olarak, sonraki 7 takvim günü içinde masrafları kendisine ait olmak üzere şirkete iade etmekle yükümlüdür: Ürünün niteliğinin, özelliklerinin ve niteliğinin tespiti ile ilgisi olmayan bir kullanım sonucunda fiyatının düşmesi durumunda. işlevsellik, tüketici malın maliyet fiyatı ile satış değeri arasındaki fark olan, malın fiyatının düşmesi sonucu ortaya çıkan farkı ödemekle yükümlüdür. Buna göre şirket, ürünün satın alma bedelini aradaki fark düşülerek müşteriye iade etme hakkını saklı tutar.
Ürünün ticari görünümü değişmezse, şirket ürünü iade edecek ve iade edilen ürün için ödenen tutarın tamamını müşteriye geri ödeyecektir.
Kullanıcı sözleşmesinden cayma hakkı (ürün iade hakkı) aşağıdaki durumlarda geçerli olmayacaktır:
Ürünün fiyatı, sözleşmeden cayma hakkı sırasında finansal piyasada şirketin kontrolü dışında meydana gelen değişikliklere bağlıdır;
Teslimat sonrasında teslim edilen ürünün hava sızdırmazlığının bozulduğu ve sağlık ve/veya hijyen kurallarına uygunluğu nedeniyle iadesinin mümkün olmadığı;
Teslimat sırasında teslim edilen ürün başka bir ürünle ayrılamaz şekilde birleştirildi;
Teslimattan sonra ürünün görünümü değişti/hasar gördü;
Müşterinin mevcut şartlara uygun olarak ürünü iade etmesi üzerine firma, sözleşmeden cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 takvim günü içerisinde tutarı müşteriye ödeyecektir.
Öğenin fabrika varsayılanı
Kullanıcı, satın aldığı ürünün garanti kartında belirtilen servis merkezlerini dikkate alarak, garanti süresi içerisinde ürünün arızasına (fabrika hatası) ilişkin talepte bulunmalıdır.
Ürünün onarımı/değişimi/fiyat indirimi veya iadesi
Ürünün niteliği, boyutları ve kullanıcının ürünle ilgili olarak belirttiği sorunun özü göz önünde bulundurularak, servis merkezi ile iletişime geçildiğinde kullanıcıya, masrafları kendisine ait olmak üzere ürünü ilgili servis merkezine getirmesi veya ürünü teslim alması teklif edilecektir. Öğeyi yerinde kontrol etmek için masrafları kendisine ait olmak üzere servis merkezinin bir uzmanını arayın. Servis merkezlerinin adresleri ve iletişim telefon numaraları şunlardır:
Zurab Gorgiladze st. 96, Batum, Gürcistan 6010
Mobil: +995 577 140 897
Mobil: +995 593 501 444
e-posta Posta: info@techome.ge